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Corso online di formazione professionale in Personal Shopper

Il corso fornisce le competenze necessarie per diventare un Personal Shopper professionista nei diversi settori commerciali e gli strumenti di lavoro necessari per svolgere l’attività.

Testimonianze dai nostri studenti

I suggerimenti e i metodi insegnati sono stati decisamente utili non solo in occasione di organizzazione di eventi ma anche come metodi utilizzabili nella quotidianità del mio lavoro nella P.A.
Incoronata Corfiati Corso di Organizzazione Eventi
Ho rinnovato le mie conoscenze pratiche e le ho proposte in modo ordinato ai miei interlocutori.
Sergio Antonio Fattizzo Master in Gestione reti di Vendita
Vi ringrazio molto per la vostra pazienza, ho apprezzato molto la vostra eccellente professionalità. Ho ricevuto tutte le lezioni e la password. Complimenti per il corso, molto interessante e illuminante.
Agnese Grazioli Master in Wedding Management
Desidero complimentarmi per il vostro corso, perchè è chiaro, essenziale e nel contempo ricco di utilissime e pratiche informazioni!
Elena De Toma Corso di Organizzazione Eventi
Adoro la parte relativa alla banchettistica dedicata ai matrimoni dove ho approfondito le scalette per le varie tipologie di matrimonio.
Barbara Lolli Corso di Wedding Planner
"Beh é stato come una conferma, come mi ""dicessero"": ""Si può fare!"". Indubbiamente conoscenze mirate."
Eleonora Tredici Corso di Organizzazione Eventi
Vi faccio i miei complimenti perché ho trovato il corso strutturato bene e facile nell'apprendimento.
Mariapaola Novelli Master in Wedding Management
Il corso è stato molto interessante, felicissima di averlo frequentato, sarà il mio biglietto da visita per la mia nuova avventura negli Emirati Arabi (Dubai).
Chiara Pellegrino Corso di Personal Shopper
Sicuramente molti spunti relativi agli aspetti concreti ed organizzativi della professione (materiale da utilizzare, tempistica, utilizzo dell'intervista organizzativa e creativa, etc..)
Maria Santoro Corso di Organizzazione Eventi
Ci tengo a dirvi una cosa: Il Corso di Alta Formazione professionale in Wedding Planner è a dir poco sensazionale. Non ho parole, non vedo l’ora di scoprire ogni nuova lezione. Siete grandi, non so che dire.
Alessia Piccolo Corso di Wedding Planner
Con il Corso di gestione del tempo ho imparato a gestire ed organizzare meglio i miei impegni ed integrarli con il tempo libero.
Luca Ricciardi Corso di Gestione del Tempo
Ho effettuato il test ed ho ottenuto l'attestato. Mi complimento con Voi per la serietà, la disponibilità e la puntualità nelle lezioni. Ho ricevuto un ottimo servizio e le lezioni erano chiare ed esaustive!
Sabrina Terranova Corso di Organizzazione Eventi

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Corso online di formazione professionale in Personal Shopper

199,00 € 49,99 € IVA inclusa

Il corso fornisce le competenze necessarie per diventare un Personal Shopper professionista nei diversi settori commerciali e gli strumenti di lavoro necessari per svolgere l’attività.

  • Descrizione corso
  • Programma
  • FAQ
Descrizione corso

DESCRIZIONE DEL CORSO

Il Corso di formazione Professionale in Personal Shopper consente di acquisire una solida base e una visione a 360° della professione a tutti coloro che desiderano intraprendere una carriera in questo settore.

Il Personal Shopper è un consulente agli acquisti qualificato e competente, nella consulenza e nella scelta di prodotti, beni di consumo e servizi di qualsiasi genere.

Il corso, dal taglio altamente operativo, fornisce le competenze necessarie per diventare un Personal Shopper professionista nei diversi settori commerciali e gli strumenti di lavoro necessari per svolgere l'attività.

A CHI SI RIVOLGE

  • Diplomati e/o laureati che intendano intraprendere un cammino professionale nell’ambito della consulenza, della moda o dell’assistenza personale.
  • Professionisti che vogliono un aggiornamento di qualità o intraprendere un’attività in questo settore.
  • Agenzie di servizi, di moda, interior design, di comunicazione, turistiche.

DURATA

10 lezioni. Il corso prevede una didattica online con lezioni in formato pdf, strumenti operativi ed esercizi.

OPPORTUNITÀ PROFESSIONALI

Il Personal Shopper è un professionista che può scegliere di operare all'interno di una struttura o come free lance. Può essere specializzato nell'acquisto di beni e/o servizi appartententi a qualsiasi settore merceologico. Può collaborare con realtà commerciali come negozi, department store, boutique; società e/o associazioni che operano nel settore turistico o alberghiero; società di interior design; società/agenzie di moda, comunicazione, pubbliche relazioni, marketing, fashion management, reputation management, consulenza d'immagine, ecc.

CERTIFICAZIONE A FINE CORSO

Al termine del Corso di formazione professionale in Personal Shopper è previsto un Test di Valutazione finale da effettuare online. In seguito al suo superamento, Event & Media Education rilascerà a ogni partecipante un Attestato nominale che certifica la specializzazione e il livello di formazione professionale raggiunto.

Periodo di iscrizione: In qualsiasi momento dell’anno, direttamente online. Il corso inizia subito dopo aver ricevuto le credenziali di accesso.
Durata: 10 lezioni. Le lezioni possono essere archiviate direttamente sul computer.
Certificazione: Ai partecipanti che concluderanno il percorso formativo, Event & Media Education rilascerà un Attestato nominale che certifica il percorso formativo svolto con profitto per il « Corso di formazione professionale in Personal Shopper ».
Tempistica: 1 anno di tempo dall’attivazione per concludere il corso.
Modalità di pagamento: Online tramite Paypal, carta di credito, prepagata o bonifico bancario. L’iscrizione da parte di Event & Media Education sarà confermata solo al ricevimento del pagamento.
Materiale : PDF incluso.
Test: Da svolgersi online al termine del corso, attraverso domande a risposta multipla. In caso di esito negativo il test è sempre ripetibile.
Attestato con Codice Univoco
Programma

La professione del Personal Shopper – Prima parte

Origini della professione

  • Fisionomia della professione: Estero
  • Fisionomia della professione: Italia

Profilo della professione

  • I fattori chiave alla base del successoChi è un personal shopper
  • Chi è un personal shopper
  • Cosa fa un personal shopper
  • Le richieste d’acquisto

Gioie e dolori della professione

  • Analisi dei punti di forza
  • Analisi dei punti di debolezza

La professione del Personal Shopper – Seconda parte

Le aree di specializzazione di un Personal shopper

  • Criteri base di scelta
  • Aree di specializzazione: Moda, food e wine, shopping turistico, arredo e design, anziani e disabili, elettronica e informatica, itinerari e vacanze, bellezza e benessere, prodotti per l’infanzia, gift, immobiliare, mezzi di lusso, shopping online.

Requisiti personali di un Personal shopper

  • Analisi dei requisiti e domande utili
  • Esercitazione

La professione del Personal Shopper – Terza parte

Competenze professionali del personal shopper

  • Servizio al cliente e vendita
  • Acquisto e conoscenza del prodotto
  • Capacità di individuare le tendenze
  • Bon ton, Galateo, etnografia turistica
  • Conoscenza della lingua straniera

Competenze manageriali del personal shopper

  • Time management
  • Negoziazione
  • Problem solving
  • Comunicazione efficace
  • Gestione d’impresa, marketing, RP

Come opera il Personal Shopper

Opportunità professionali

  • Dove opera il personal shopper

Lavoro in proprio

  • Lavorare come libero professionista
  • Aprire una società di servizi che offre il personal shopping

Lavoro dipendente

  • Lavorare presso strutture commerciali
  • Lavorare per aziende

I servizi del personal shopper

  • Shopping tour
  • Shopping su commissione
  • Shopping a distanza
  • Raccomandare nuovi acquisti
  • Gestione del budget su base annuale
  • Servizio di promemoria degli acquisti
  • Servizio di consegna

Altri servizi nell’ambito della moda

  • Consulenza d’immagine.
  • Organizzazione del guardaroba
  • Consulenza online
  • Stylist

Il Cliente del Personal Shopper – Prima parte

Tipologie di clienti

  • Clienti privati
  • Clienti aziendali
  • Turisti

Aspetti psicologici del cliente

  • I rischi di un approccio sbagliato
  • Obiettivi del ps al primo incontro

Comunicare con il cliente

I sistemi rappresentazionali

  • Esercizio d’ingresso
  • Sintonizzarvi sul canale del cliente
  • Come scoprire il filtro preferenziale del cliente
  • Movimenti oculari
  • Spie linguistiche
  • Altri canali d’accesso

Tratti psico-comportamentali V,A,K

  • Visivo
  • Auditivo
  • Cinestesico

Test di autovalutazione
Esercitazioni

Il Cliente del Personal Shopper – Seconda parte

Diventare ascoltatori attivi

  • Come fare
  • 10 regole d’oro per l’ascolto attivo

Analisi dei bisogni del cliente

  • La piramide di Maslow
  • Valori finali e valori strumentali
  • Esercizio

La raccolta informazioni

  • Come raccogliere le giuste informazioni al primo incontro

Quali domande fare

  • Questionario Regali Privati
  • Questionario Regali Aziendali
  • Questionario Articoli Casa
  • Questionario Food
  • Questionario moda

La soddisfazione del cliente

  • Processo virtuoso della soddisfazione del cliente

La gestione dei reclami

  • Il silenzio. L’insoddisfazione inespressa
  • Il metodo THANKS

Allegato: Scheda cliente

Organizzazione e gestione del lavoro: gli strumenti operativi del Personal Shopper

Gli strumenti operativi

  • Pianificare gli strumenti operativi
  • I Vantaggi
  • Quali sono i “ferri del mestiere”

Il Database

  • Cos’è un database
  • I database di un personal shopper
  • Database Clienti
  • Database potenziali Clienti
  • Database Fornitori
  • Database Collaboratori/Partners

La Lettera d’incarico

  • Perché una lettera d’incarico
  • Allegato: Facsimile Lettera d’Incarico

Il Contratto

  • I contenuti del contratto
  • Allegato: Facsimile Contratto

Creazione del Book

  • Cos’è e a cosa serve il book
  • Creazione del book

Organizzazione e gestione del lavoro: gli strumenti di presentazione e immagine di sé

Il portfolio

  • Cos’è il portfolio
  • Il portfolio e le sue tipologie
  • Il portfolio perfetto
  • I sì e i no nella costruzione del portfolio

Il biglietto da visita

  • L’utilizzo del biglietto da visita
  • Come porgere il proprio biglietto

La brochure

  • Cos’è la brochure e come progettarla

Il sito web

  • Il sito web
  • 10 regole da seguire nella costruzione del sito

Immagine di sé

  • Immagine del personal shopper
  • Gli errori da evitare

Global Etiquette

  • Clienti orientali
  • Clienti musulmani e mediorientali
  • Clienti occidentali, europei, americani

Organizzazione e gestione del lavoro: Agenda, tariffario e shopping tour

Organizzare lo shopping tour

  • Organizzazione pratica dello shopping tour
  • Il contatto
  • La raccolta informazioni
  • I dettagli
  • Pre-shopping
  • I trucchi del mestiere

Tariffe e pagamenti

  • Determinare il giusto prezzo
  • Modalità di retribuzione

Organizzare l’agenda

  • Consigli utili per organizzare l’agenda
  • La giornata tipo del personal shopper
  • Cercare i collaboratori
  • Dedicare tempo al follow up con i clienti
  • Come restare in contatto con i clienti
  • Appuntamenti da segnare in agenda

Esercitazione

I Fornitori e la mappatura dei negozi

La ricerca dei fornitori

  • Premessa
  • Negozi, showroom, outlet, artigiani
  • Come presentarsi a fornitori e collaboratori

La mappatura dei negozi

  • Come procedere
  • Catalogare i punti vendita

Le garanzie

  • Conoscere le regole di garanzia
  • Questionario per le garanzie

Le restituzioni

  • Conoscere le regole di restituzione
  • Questionario per la restituzione

Conoscere le regole della negoziazione

  • Cos’è la negoziazione

Gli stili di negoziazione

  • Quattro stili di negoziazione

La negoziazione in 5 fasi
Per esercitarsi

FAQ

Quando inizia il corso?

Il corso inizierà subito dopo il pagamento se il pagamento avviene con carta di credito o Paypal. In caso di bonifico bisognerà attendere 24/72h di gestione amministrativa, dopo aver inviato la contabile via mail. Riceverà le istruzioni per accedere online alla sua area privata e visualizzare le lezioni. Potrà decidere se affrontarla subito o se attendere il momento per lei più opportuno.

Come vengono inviate le lezioni?

Le lezioni si trovano direttamente nella sua area privata. Le lezioni sono principalmente in formato PDF, lei in questo modo potrà archiviare i file sul suo computer e affrontare le lezioni quando lo desidera, senza alcun vincolo di connessione o tempo. In alcune lezioni, le dispense sono integrate con file audio e/o video (interviste, lezioni, testimonianze).

Posso decidere io quando affrontare le lezioni?

Si. Il corso è stato strutturato principalmente per essere fruibile in qualsiasi momento anche senza essere collegati a internet, proprio perché non tutti gli utenti hanno a disposizione una connessione veloce o con traffico illimitato. Le lezioni, infatti, una volta visualizzate, si possono archiviare, stampare e rimangono sempre a disposizione del corsista.

Posso studiare subito tutte le lezioni?

Si. Ma il corso si basa su tempi di apprendimento precisi.

Per avere l'attestato devo superare un esame?

Nell'ultima lezione verrà richiesta l'esercitazione di valutazione finale tramite un test online.

Posso avere un riferimento telefonico o email di un docente?

Nei corsi a distanza di questo tipo tutta le fasi vengono gestite online. In caso di necessità un docente in veste di tutor è a disposizione via email per eventuali quesiti di tipo didattico in riferimento alle lezioni inviate. Successivamente all'iscrizione, riceverete l'indirizzo e-mail del tutor.

Ci sono spese aggiuntive che dovrò sostenere?

No.

L'attestato è nominale?

Si è nominale, inoltre viene stampato su ogni attestato un codice univoco personale.

Ho acquistato il corso ma non lo seguirò io, come faccio a comunicare i dati della persona che seguirà il corso?

Al momento della creazione del profilo durante il pagamento del corso, dovrà inserire i dati e l'indirizzo mail della persona che seguirà le lezioni. Il pagamento verrà gestito a parte.

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